Орматек

Начнем с того что работал я в данной организации в 2020 году, поэтому не исключаю того что часть информации в этом отзыве могла устареть. Работал я около года на позиции продавца-консультанта в одном из мебельных салонов на окраине. Начнем с обучения, оно проходит в формате просмотра обучающих роликов и заполнения тетради стажера, информации очень много, учить придется долго. Хуже всего организована коммуникация с клиентом. Выполнение плана зависит от количества отгрузок за месяц. Никого не волнует если клиент в последний момент решил перенести крупную доставку, уговаривайте его как хотите. Если не уговорите - вполне возможно что ваш выполненный план слетит и за весь месяц вы получите жалкие копейки. Подобное случалось каждый месяц у большинства сотрудников и очень много нервных срывов на моих глазах произошло. Если вернуться к коммуникации с клиентом - в том случае если клиент согласился оформить заказ или внес предоплату - мы даем клиенту свой мобильный номер чтобы он обращался по всем вопросам. Даже если первое время вы не захотите этого делать, потом все равно начнете - клиент, не зная куда обратиться в случае проблем позвонит на горячую линию где ваш заказ легко могут отменить и ваш долгожданный план опять же слетит. Так же готовьтесь к тому что личной жизни у вас больше не будут, клиенты будут звонить постоянно. Из личного опыта - на выходном я пошёл отдохнуть в ресторан, в этот момент позвонил клиент с бешеными криками что его доставка задерживается. Пришлось вызванивать доставщиков, звонить клиенту, успокаивать. Выходной был испорчен. Были клиенты, которым служба доставки просто не привезла заказ (якобы клиенты не брали трубку), такого количества проклятий в свой адрес я никогда не слышал. Нервы должны быть железные. Так же есть клиенты которым скучно и в твой выходной они звонят и по два часа заводят разговоры о преимуществах того или иного матраса. По поводу зарплаты - зарабатывают хорошо только те кто работает много лет и уже успел наработать себе клиентную базу, либо те кто работает в премиум сегментах (но за клиентов они грызутся как стая пираний). График 2/2 только если на точке полный штат. Если не хватает сотрудников, либо кто-то заболеет - будете работать без выходных. Про руководство отдельная история, если на точках оно более менее адекватное, то на более высоком уровне уровень компетентности отсутствует. Региональный директор, которая работала в 2020 году увольняла людей пачками и абсолютно не соблюдала корпоративную этику (слышал что в итоге сама была уволена). Подводя итоги хочу сказать что не рекомендую идти в данную организацию если не хотите потерять все силы и нервы.

Обман по зарплате жёсткий , руководство не адекват , ор , штрафы , запугивание . Либо ты живёшь на работе либо ищи другую работу . Продавец в основном мальчик для битья , куча регламентов , которые продавцу в принципе не нужны ...но тесты ежемесячные , не прошел ШТРАФ , тайные покупатели ежемесячно , ниже 80 баллов -ШТРАФ , это например к кровати ты не предложил тумбу и комод , всё , минус 10 баллов , не ДОЖАЛ , это любимое слово ТУ . Вы дебилы что ли , как можно дожимать покупателя . Обзвоны ежедневные , как попрошайки у церкви , ну купите у нас что нибудь . Люди уже по телефону на три буквы открыто посылают . Товарные предложения не менее 4-5 в день , клиентов нет , а ты делай ТП . Ребятушки продавцы , у вас же есть телефоны вышестоящих чем ТУ , вставляйте их телефоны , пусть им так же звонят . Дурдом а не компания

Проработала в компании 11 месяцев и поняла что мне эта работа не подходит.Чтобы там что-то заработать нужно практически жить на работе и забыть про личную жизнь,хобби и увлечения.Ещё нехватка сотрудников и в связи с этим ненормированный график и переработки по часам,которые конечно никто не оплачивает.Хотя только работая 5/2 я начала выполнять план,т.к наш салон был не в мебельном а в обычном тц, проходимость маленькая и много приходящих "просто посмотреть" и тех кто ищёт полотенца,банные халаты и ортопедическую обувь.Ещё по регламенту нужно стоять в трафике,то есть у входа и зазывать проходящих покупателей,но это работает только в мебельных но я и коллеги должны были стоять на входе и часами ждать покупателей что конечно очень утомляет .За это время я поняла что там уживаются только те кто готов "бороться" за клиентов до хрипоты ,хитрить и пакостить другим менее опытным сотрудникам.Вышестоящее руководство при любом удобном случае грозит увольнением и не хотят разбираться что происходит в салонах и почему,только наблюдают по камерам как в Дом-2 и ругают за то что кто-то не вовремя сел на стул или отлучился в туалет.Как уже было сказано в одном из отзывов: работают 2 опытных продавца и один временный.чтоб штат был укомплектован для галочки перед начальством.Так что если вы не хотите тратить свои нервы на склоки из-за того чей покупатель,нервничать из-за невыполнения плана,быть на связи 24\7 и не готовы забить на свои интересы и планы во имя компании "ОрматекС", то точно проходите мимо.

Скользкий неприятный и тд. Т что с ним нужно осторожно и как хитрые люди играют в дружбу и льют грязь за глазами . В общем такие сотрудники в этой компании будут долго работать ! А Дмитрию в свою очередь плевать на коллектив , он даже не понимает какой у нас треш происходит , а может и понимает , но ему плевать . А Так как ту и админ «дружат», то все остальные мои коллеги терпят это и находятся в полной демотивации ... какие продажи могут быть , когда каждый день , человек который курит Айкос в салоне и ничего не делает ещё высокомерно даёт тебе какие то задачи, делает он это так - сделай !

Сложности в работе бывают в основном из-за недоступности некоторой информации по заказу. Когда информацию для клиента нужно уточнять через другой отдел, это занимает время.

Некоторые вопросы решаются долго.

работать надо много

Много энергии тратится во время работы, тяжело. Но график удобный, он все компенсирует.

Неадекватное руководство (директор по продажам и его товарищи) С приходом господ Варварина и Молчанова все пошло в орматеке через ж..... Заставляют увольняться грамотных сотрудников ,проработавших не один год ,чтобы воткнуть туда своих безграмотных дружков.Чтобы оправдать собственноый непрофессионализм,валят все на подчиненных и увольняют их.Ведут себя как быдло ,которое знает,что им ничего не будет за их свинство.

Сложная работа, не сразу все получается.

Продуктов много, учили и учим постоянно что-то, ошибки при консультации недопустимы, нужно ни одну мелочь не упустить, чтобы потом клиент не пришел жаловаться на тебя, что ты что-то не так рассказал ему. Остальное как-то штатно, на автомате уже делается.

Сложная работа.

Все сплошной недостаток. Руководство не компетентно. Коллектива нет . За каждого покупателя драчка . Зарплату получают только старые сотрудники . С чёрной зп ещё берут налог( смешно )

Иногда приходится провести на ногах весь день Немного устаешь. А так - ничего критичного не заметила за год работы.

Обсолю нет уважения к сотрудникам. Постоянно требуют перерабатывать и не оплачивают переработки

1. Куча регламентов, которые практически никто не соблюдает, но обязательно с тебя спросит в случае если дело будет касаться штрафа.

2. Абсолютно отсутствует связь со смежными подразделениями (трубку берут и отвечают на ваши запросы только бухгалтерия и отдел кадров) Склад и Логистика — это что-то волшебное в данной компании.

3. Вся суть к увеличению продаж скатывается к тупому перекладыванию ответственности с топ менеджмента и далее вниз по вертикали до администратора и продавца. Нет продаж — админ тупой и продавцы стадо баранов (которые кстати работают за минималку 20 000 на руки). Никаких инструментов нет, администратор должен придумать все сам, как увеличить, что поменять, как повысить. Напрашивается вопрос, а зачем нам столько ТОП менеджмента, если они ничего не придумывают?

4. Очень много бесполезных отчетов

5. Ниже писали про зарплату в 100 000. Да, она существует, но только в определенных салонах с высокой проходимостью и таких людей не больше 10, а то и меньше.

6. Штрафы - это наше все! Мотивация ? Не, не слышали. Штрафы доходят до 10 000 рублей, абсолютно не соответствуют получаемой ЗП. Придумать годную мотивацию с отличными призами в виде хорошей суммы наличных за определенный период продаж при хороших показателях? Нет, это очень сложно и дорого. Мы лучше слетаем в Турцию на собрание и обсудим более важные вопросы. Да, да, вы не ослышались - обычные собрания руководителей проходят на зарубежном курорте, собраться в Москве - это удел нищебродов.
Как-то так.
Может что-то упустил, но не важно. Основное точно указал. Продавцом я бы сюда не пошел.

Это отзыв о работе в рознице орматек.
Но в предисловии хочу сказать, что в центральном офисе возможно все иначе. На человека из розницы в офисе смотрят как на кусок г... ибо они там в офисе работают!! А вы - из розницы - г... на палке.
Первый недостаток - это про обучение. Тут вот некоторые пишут про очень хорошее обучение. Врут. На входе вас ждёт программа адаптации. И толмут принципов, которые никто не соблюдает, но в которые вас будут тыкать носом при каждом случае. А еще есть книги продаж. Их две. И они сильно противоречат друг другу. На этом всё. Заполняйте таблички. Учите ассортимент по сайту и каталогу. Если вам повезёт с админом, то он уделит вам внимание и расскажет и покажет. А если вы попадёте на нормальную точку, где продавать и зарабатывать реально, то вас там сожрут. Там своих хватает супер-продавцов, которые не готовы ни с кем делить своих клиентов. И помогать никто не будет новичку особенно. Такая практика и правда есть. В салоне работает 3-4 стабильных продавца. Они конечно звезды и держатся за свои места, зп 80-120 тысяч. И 1 продавец в этом салоне вечно меняется. Этакое мясо, которым затыкают дырку на время, что бы начальству отчитаться красивыми словами.И всё... и такая карусель - это стабильность. И начальство поощряет грызню за продажи, сталкивает людей лбами. Тут не будет коллектива или корпоративной культуры. Тут все всех жрут, подставляют и посылают. Потом идут и перед начальством отчитываются красивыми фразами и цифрами. Смарт-задачи! Кротчайшие сроки! Оптимизировали! Разработали план мероприятий! Ну и так далее. Писанина и бюрократия. Улыбаемся и машем. Если вам повезет и вы отработаете в компании пол года, поздравляем!!! Вы наконец-то достойны тренинга. Ничего нового вы там не узнаете. Но, как говорится, повторение - мать учения! А мозговой штурм - наше всё. Конечно если собрать в душной комнате 12 человек на тренинг - они и сами всему себя научат. Но самообучение и саморазвитие - это очень важно для сотрудников орматека на всех уровнях. Это прям принцып компании!! Сами как нибудь там разберитесь со своими проблемами, жарко вам, холодно или знаний не хватает - на это все вам отпишутся начальники-стрелочники. Ваша задача продавать. Если продаж нет - вас будут долбать со всех сторон. И виноват всегда продавец (админ). Во всём.
Если же вы отработали в компании год - поздравляем!! Вы достойны следующего супер-тренинга. Но! Если вы хотите на него попасть нужно почитать регламент. Собрать группу из таких же счастливчиков как вы (это те, кто больше года отработал и прошел первый тренинг), подать заявку через руководителя на этот тренинг и ждать согласования от Университета Орматек. Если всё норм, то ок, для вас организуют тренинг. Но врядли всё будет нормально, потому что.... читаем дальше...Что бы не происходило - найдётся сто миллионов регламентов и инструкций. И надо их все знать и изучать. Главное не упускать новости об изменении этих регламентов и инструкций. Если что то не соответствует регламентам, инструкциям и принципам, виноват кто? Правильно - продавец или админ в общем мясо розничное. Если вы хотите попасть на производство компании, продукцию которой вы продете, то это нифига не составляющая обучения- это поощрение. То есть надо заслужить! А учиться надо самим! Как-нибудь. Университет орматек - он для избранных и направлен на глобальные процессы и тренингование (а может и зомбирование) более высоких эшелонов власти. Они обучают кого-то чему-то. Но только не розницу! Создается видимость каких-то там проектов, фокус группы... ну и как бы всё. Учитесь по книгам продаж и всё знайте как-нибудь сами. А сы тут проблемы планетарного масштаба решаем. Не до розницы....

Упаси Госродь столкнуться с параллельными подразделениями.. типа служба сервиса. Вот где вы поймёте, что такое экстрим. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Не берет трубки и не отвечает на служебки. А если вам повезёт, вы проявите сноровку, хитрость и сообразительность, дозвонитесь до какого-нибудь менеджера, вам ответят, что вы: а) сами во всём виноваты. б) обратитесь к своему руководителю и пусть он вам объяснит. в) читайте регламент. г) согласно принцыпам компании...вы все равно не правы.... д) зачем вы создаёте служебки и жалуетесь. И ответ этот будет в грубой форме и по итогу трубку бросят. Так будет не всегда, только в 90% случаев.
Если у вас возникнут вопросы по работе 1С - инструкция! И будьте бдительны! Даже если вы совершаете какие-либо операции и всё нормально, проводится и получается, это еще не гарантирует того, что вы всё правильно сделали.Потому что в один прекрасный день вам могут написать что вы что то там некорректно провели 2 месяца назад. И не соблюли инструкцию под номером 30006543 и не заполнили какую-нибудь колонку. И платите теперь сами, потому что то подразделение, которое должно было взять денег с клиента, не увидило в своём отчёте то, что вы провели в программе. Читайте инструкции. Учите регламенты! Мы для вас устали уже эти инструкции писать.
Про выплаты зп. Не стоит удивляться тому, что открыв рассчетный лист вы едва ли поймёте что там и откуда. И тому, что вам может прийти уведомление о том, что ой! Мы вам в прошлом месяце переплатили денег. Ошиблись. В этом с вас удержим. Это тоже стабильно и регулярно. За полтора года день зарплаты не был с сюрпризом всего три раза.И один из них - день получения финального рассчёта. Бухгалтер рассчетный не сможет объяснить вам, почему то или это посситали вот так. Самы популярный ответ - ну у нас вот так, такая мотивация ииии бинго!!! Обратитесь к вашему руководителю. Пусть он вам обьяснит.
Отработала полтора года. Но торговая точка была в упадке.. толи много орматека, толи ценовая политика подкачала... насмотрелась изнутри на все эти процессы, на зомбированное начальство, которое только и делает, что переводит стрелы. Говорится много. Пишется много. Договоренности фиксируются. Таблицы новые вводятся. Потом благополучно об этом забывают. Просто нововведения - они бесконечны. И в любой момент могут сказать "а вы заполняете такую то табличку?" - а вы ее уже пол года не заполняете..и никто не заполняет. И все забыли о ее существовании. Но зато вы - виноваты. За вами нашли косяк! Всё! Вот поэтому и нет продаж, потому что вы не заполняете одну из 20ти табличек!! А потом территориал летит на большую встречу в турцию! В отель 3,5 звезды с бассейном глубиной 1метр и 20 см. И отчитывается перед акционерами. Вот мол, я нашел корень всех бед!! Табличка.. смысл ясен я думаю.
Про продажи. Техника продаж - втюхивание. Агрессивные продажи матрасов. Слыхали о таких? А директор розницы приедет и предложит продавцам и админам ходить по подъездам и рассовывать листовки в почтовые ящики. Это вообще нормальная тема! Вы ж не зря свой оклад получаете!
Если вы работаете в праздничные дни - вам их не оплатят как положено. Потому что официально документы подаются, как будто вы работаете 5-2. А на деле - пашите как кони, но оплата - соу сорри. И говорятся высокопарные фразы - это же Ваши ВОЗМОЖНОСТИ!!!! ЗАРАБОТАТЬ БОЛЬШЕ! И ничего что у вас ни майских, ни новогодних. Работайте! И беременные. И матери-одиночки. Про соблюдение тк рф в этой компании не слышали. Трудовая инспекция по орматеку плачет. Поэтому никогда никого не увольняют по статье. Ибо за компанией столько косяков, если кто пожалуется, огребут по полной. В жаре вот 30ти градусной - дресс код! График! Ротация (это когда надо стоять и работать с проходящим потоком, которого в жару просто нет, но стоять надо всё равно).
В общем много бреда. И текучка кадров такая, что уже орматек перебрал много народу. И теперь территориалы - быдло-армяне и малдаване!!!
В общем выбор за вами. Но не рекомендую.

Это компания, в который ты работаешь на оплату штрафов. Штраф за опоздание, за прохождения теста менее 95%, за тайника и куча разных других. По мимо этого, если ты не выполнишь план, ты получишь оклад в размере 139 р/ч. Больничный так и не оплатили, заставляют писать заявление о предоставлении отпуска за свой счёт, типа какие то там проблемы с бухгалтерией. Максимум сколько я получил в этой компании, работа в МОСКВЕ- 17тыс.... Не тратьте своё время, идите лучше в Аскону

стрессовые ситуации, высокая нагрузка

Не думаю, что могу найти только минусы. Во всех недостатках есть свои преимущества, поэтому я все указала в графе с плюсами.

Все стрессовые ситуации в основном связаны с общением с клиентами. То, что постоянно считаешь, сколько еще нужно продать, чтоб выполнить план. В продажах по-другому не получается.

Продукция стала дороже, но хуже качеством. Работали в очень холодном помешении. Часто приходилось выкупать и таскать на себе мебель, что бы сделать план. Кадры, юристы и бухгалтера совершенно не компитентны. Кругом глупые ошибки. Техника продаж отсталая, по принципу втюхинга. Отношение отвратительное. Зп не соответствует уровню требований. Адекватности нет ни в чем.

Дни, когда бывают перегрузы, тяжелые. В остальное время все отлично.

Работы немало, и наплыв клиентов бывает очень серьезный. Ассортимент огромный, выучить все довольно сложно, особенно, если раньше опыта в данной сфере не было. Но я считаю, это мелочи, как на любой другой работе.

План ! его два , и оба надо выполнить , первый план -это продажи за месяц , второй план -отгрузки за месяц . Если производство или логистика не справляется , то план по отгрузки вы не выполняете , и получаете 139.17 к. в час , примерно 20 000 р . При том , что всё ложится на плечи ПК , негатива очень много от покупателей за некачественный товар . Много рекламаций , а это то же минус вашей зарплате , потому как если клиент отказывается от г...на , то сумма с плана слетает .Можно много работать и не заработать ни чего , это политика Орматек .Рисованные скидки , CRM , обзвоны . Люди конкретно посылают , тем более что товар который они смотрели месяц назад , вырос в цене , а тебя заставляют ему звонить и зазывать в салон .Сколько гадости выслушиваешь от людей , руководство делает рекламу на федеральных каналах , но при этом не делает настоящих скидок , наверное думают , что люди кругом идиоты .И на по следок анекдот про руководство .....Приезжает ТУР на новой тачке , продавцы восхищаются дорогой машине , на что ТУР говорит - "если вы будете много трудится , то в следующем месяце я куплю себе машину по круче " и ваши соцсети так же придётся озвучить )))так как руководство должно знать , чем вы дышите , личное пространство , это не в орматеке