Банк Тинькофф

Пыталась работать в отделе взыскания по задолженности, данная работа подходила мне по графику, так как я была ещё студенткой. Оператор сказала, что график гибкий и зарплата в среднем 30000 рублей. Но по факту все оказалось не так радужно. Очень много негативных клиентов, а по скрипту надо добивать с вопросами почему не оплатил и т.д., даже если человек не может оплатить, то все равно предлагать оплатить хоть какую-нибудь сумму, даже минимальную, так что не у всех выдержит психика работать с изначально негативным клиентом. Оплата 30 р/ч!!!! Все остальное складывается из процента той суммы, который должен клиент. Даже, если он пообещает вернуть, не факт, что он это сделает. Помимо этого в компании много штрафов, даже если пойдёшь не по той ветке в скрипте с тебя уже вычитается определенная сумма. Так что получится ли здесь заработать думаете сами. Во время обучения штрафов нет и график свободный тебе его одобрят, но при полном трудоустройстве график определяется исходя из твоего рейтинга, т.е. тем опытнее, чем высока вероятность, что тебе его одобрят. На момент работы и обучение в 2 неделе мне перечислили з/п 1300 рублей и то, с задержкой почти в неделю. Помимо этого долго пыталась достучаться, что мне не интересна их компании и почему мне задерживают оплату. Менеджеры тупо отвечают шаблонными фразами, после невыхода почти в 2 недели на так сказать "работу" заблокировали учётку и со мной даже никто и не связался. Спасибо, что хотя бы выплатили деньги. Системы обучения как таковой нет. Тренер просто водит по программе и читает скрипты и все. Да что говорить в первый день мы тупо слушали об условиях работы в течении 6 часов. На нас тупо смотрела тренер и иногда отвечала на вопросы, один день ушел просто в пустую.
Так что думайте сами идти вам туда работать или нет, но я бы не советовала.

Нет работы. Мы сидим без клиентов. Нам перекрывают доступ. Умышленно. Создают безвыходную ситуацию. Лишают заработка. Не можешь при всем желании сделать показатели. По итогу ты можешь 2 месяца без зарплаты сидеть, тупо тратя свои ресурсы - интернет, свет, еда. Просто не дают распределение. Просьба руководителю помочь, просто брыкаются. Все они в курсе дела, но ничего делать не хотят. Искусственно выгоняют своих и берут новых, кто не в курсе дел. И это происходит под конец года! Никому не советую работать по ГПХ, вы для них мясо и никто, нет право голоса. Только по ТК устраивайтесь. Иначе будете сидеть, как мы без работы, всем на нас плевать, не нравится, уходи говорят. Не платят зп или копейки. На жизнь, на еду, на одежду не хватает денег. На кредитные деньги живем. Я думаю умру с голоду, легче умереть, чем жить так. Пугают и всеми способами затыкают рты. Если им не понравился или узнают меня, то сразу выгонят под любым предлогом. Надеюсь вы 100 раз подумаете, вам не будут правду говорить.

Часто неработающие системы, "обновления" и "переезды" в новые программы в самый разгар работы.
Руководству необходимо получше относится к сотрудникам. Изучить трудовое законодательство.

Кинули всех представителей во всех регионах на бабки и сейчас вовсю набирают новых. Все просто в шоке. Заплатили по 20-30 тысяч представителям в Москве В регионах видимо не заплатили вообще ничего. В очередной раз убеждаюсь что это не банк а ебучая шарашка

Корпоративная культура компании поощряет манипуляцию сотрудником.
Не хочешь перерабатывать выше положенных часов? Ты не соответствуешь ДНК «следуем трендам».
Не приезжаешь в офис по больничному или с признаками ОРВИ – отвергаешь ДНК Тинькофф «мы в одной лодке», потому что избегаешь коллектива)))

В моём случае попался циничный и лицемерный руководитель, который слил из своей команды троих человек! Вот таким образом выворачивая поинты корпоративной культуры.

Здесь никто не думает о перегрузках сотрудников, но создают иллюзию такового. Никому не советую. А если попали – ОБЯЗАТЕЛЬНО фиксируйте договорённости письменно, скриньте, записывайте. Это пригодится перед HR-партнером, когда вас вдруг уволят. Кстати, делают это одни днём. Что тоже чудесно)

Проще говоря нищебродский банк. Оплаты транспорта нету. Хотелки у банка раздутые. Обожают требовать, вставлять палки в колёса. Идиотская система оплаты труда. За первые 8 смен заплатили на втором месяце работы. Дали 15 тысяч, мне единственному отказали в авансе. Не могут уже месяц написать правильно моё имя, даже на банковской карте и перестать сливать мой основной номер. Но советую иметь с тиньковом ничего общего. Пермская организация

Потрясающее предложение от Тинькофф: работай по 13 часов в день и получи за это 48% от расчётного оклада! А если подробнее, то меня хватило всего на 1 месяц работы в сем банке, потому что один день у тебя там просто большие переработки (по 10-12 часов), а второй день - очень большие (А почему бы не поработать на благо любимого банка 13-15 часов?) И за это мне любезно дали менее половины от зп (в банке она серая, или даже скорее чёрная так что тут сложно покачать свои права), поскольку я при этом не выполнил KPI, который рассчитывается по какой-то хитровы**банной формуле, по которой вы почти НИКОГДА не получите адекватные деньги. Может это месяц был неудачным и Луна не в той фазе, но злосчастный KPI тогда не выполнил не только я, но и мои коллеги по несчастью (я бэкенд разработчик) тоже. А возможно ли вообще получать нормальную зп я толком ни у кого спросить не могу, потому что большинство моих коллег пришло в банк, как и я совсем не давно и видимо, уже собирается уходить - здесь большая текучка и вы сами уже думаю поняли, почему. Оговорюсь, что на интервью меня предупредили про небольшие переработки и казалось бы я знал, на что шёл. Но говорили именно про НЕБОЛЬШИЕ переработки! Руководство Тинькофф, может хватить держать людей за рабов??? Хотя что тут было ожидать, если сам Олег Тинькофф называл своё детище «галерой». И вот Олег ушёл, а рабские установки остались

Представителем не советую идти! Вы будете слышать от тренеров адаптации, что за все можно получить штраф, ну окей, штрафы есть, а поощрения предусмотрены? Конечно нет, только маленькая ЗП. А на вопрос сколько можно получить, Вам никто конкретно не ответит, потому что цель Вас заманить и сделать РАБОМ. Ну коль пришли, не забудьте сразу заказать договор, чтобы Вам его передали. Если будете просить перед увольнением за пару дней, как я, они дождутся когда Вы уволитесь и будут динамить. Работа по договору ГПД, т.е вы не сотрудник банка, а наемник. Банк же экономит , если вы выйдете в отпуск, он Вам не заплатит, или на больничный. Прикольно??)

НЕ ВЗДУМАЙТЕ ИДТИ ТУДА РАБОТАТЬ. ГСМ ПЛАТИТЬ НЕ БУДУТ. УРЕЗАЛИ В 2 РАЗА. ШТРАФЫ ЗА ВСЕ ПОДРЯД. АРМОТИЗАЦИЮ АВТО НЕ КТО НЕ ВОЗМЕЩАЕТ. ЗАРПЛАТА УПАЛА ДО СРЕДНЕЙ ПО ГОРОДУ.

Выше рг и руководящие никогда не входят в положение, за премию каждый раз нужно бороться, всегда почти отклоняют когда нужен выходной по серьезным обстоятельствам и сразу ставят невыход и лишают премии

У меня попался ужасный руководитель направления. Просто отвратительный. Когда я сообщила, что у меня не работает скрипт, по которому я должна была осуществлять продажи, он сказал, что решит вопрос. В итоге так ничего и не решил. Зарплаты я не получила, так как план не выполнила. Для меня это было впустую потраченное время.

Работаю на линии оператором входящих.

Маленькая зп.
Дмс обещали в итоге дали полис от несчастных случаев. график меняют как хотят к предпочтениям и пожеланиям не прислушиваются.
Меняют график без предупреждения и даже не доплачивают за это за исключением если график в ночь и то кидают жалкие копейки.

На линии постоянно жепа даже вздохнуть между звонками нереально.

Минусы не перекрывают плюсы.

Работал представителем Тинькофф банка с конфа марта 2022 г. по май включительно.
Хочется рассказать о работе в подробностях, чтобы как можно шире осветить информацию для людей, которые хотели бы также работать на данной должности, указать подводные камни и трудности, с которыми вы столкнетесь.
Об оплате: оплачивается гсм и , якобы, амортизация авто. ваш километраж считается умной программой, а затем вы можете отследить его в специальном боте в телеграм. Хочется отметить, что бот часто ошибается, километры пропадают. после таких ошибок- необходимо писать ОС, и, якобы, километраж восстановят. что у меня и произошло в апреле. Просто исчезло в один момент 180 км, ос успешно была написана, обещали все выплатить в ближайшей выплате, но нет. Никаких денег я не увидел.
Другая ситуация: в совокупности я накатал по жутким дорогам Тамбовской области в апреле 2000 км, Нехитрыми вычислениями получаем выплату 22 000 р за километраж. Выплатили только 18 000. 4000 пропали ( сюда как раз наверное входят потерянные программой километры). Ну пропали так пропали. Я не жадный. в общей сложности за апрель я получил выплату в 28 500 р, из них, 18 000 р, как выяснили - оплата гсм, остальное - как раз таки выплаты за встречи с клиентами. Считаем -10 500. И вроде бы неплохо, да? Но... Вдруг, в рабочем чате пишут, что произошла ошибка и 4500 тысячи рублей из этих денег, начислились ошибочно из-за сбоя и их надо вернуть. Итого, 6000 рублей за апрель. Какова зарплата? Сам радуюсь сижу. Провел я 78 встреч. Что то продавал ( продавать надо, но нечего, так как в связи с ситуацией основными офферами для клиента, были подписки тинькофф про, "очень выгодные". при продаже которых, получаешь 100 р. Но это если их , прекрасно работающая статистика, засчитает)
То есть, весь основной доход - оплата за гсм. Но вычтем отсюда расходы на заправки за 2000 км, и, получим еще больше впечатляющую цифру.

По работе: отработав почти месяц, ты не знаешь о своих результатах почти ничего ( если сам конечно не ведешь статистику). Кое какие результаты приходят к концу месяца. Чаще всего поломанные, с некорректной статистикой. То есть, весь месяц, ты практически работаешь в слепую. И это продажи... Должность предполагает не просто курьерскую работу, а именно заработок заточен именно на продажах. На предыдущей работе, мои сотрудники могли меня убить, если я вовремя не выложу результаты продаж предыдущего дня, а здесь месяц работаешь и нормально. Я уже не говорю про устройству по ГПХ.
Делайте выводы, очень многого не написал.

Обучение происходит поверхностно(не рассматриваются таски на реальных примерах), рабочая программа лагает постоянно. Когда попадаешь в свободное плавание не знаешь за что хвататься. расписание, низкая оплата труда, система оценивания (от которой зависит твоя премия) и премирования.

Работал представителем. Оклада нет. Только договор. ЗП складывается из проведенных встреч и продаж. Сколько вы получите не узнаете пока деньги не поступят на карту. Самая веселое - система штрафов. Можете отпахать весь месяц и в конце месяца получить штраф от 5 до 100 процентов. Причем этот штраф списывается не из 100 процентов а из вашей статистики. Если плохо впариваете то статистика будет низкая. Например если ваша статистика 60% то при штрафе 50 % отработаете месяц фактически бесплатно. Система штрафов - узаконенная возможность заставить вас поработать за спасибо. Сидит целый отдел и выполняет план по штрафам, ищут за что вас можно штрафануть. Выполнение плана по штрафам - экономия фонда заработной платы. Поэтому вакансия всегда открыта для новых соискателей

Пока обучаешься, зарабатываешь копейки, за месяц работы заработала 2000 руб.
Слишком много информации на усвоение которой нужно много времени, то есть кроме отработанного времени, ты тратишь своё лично время на обучение, нужно быть готовым к этому.

Нет стабильной зарплаты. Всё зависит от количества, обратных клиентов. При этом клиентов в отделе где я была очень мало. Максимум 5-10 успешных звонков в день. (30 р один звонок) в самом начале в перспективе плюс 20-30 рублей. Но и обязаностей становится больше в разы. Если не выполняешь план у тебя вычетают из зп. При этом не где об этом не было сказано, при обучение. При трудоустройстве подписывается присоедения.

Потратила впустую 2 месяца, заработала копейки, т.к. были постоянные обучения и постоянные переводы на другие функционалы. Поставили работать на чаты, потом запретили выходить на линию, перебросили на исходящие звонки. Через 2 недели перебросили на коллекшн, выбор - или туда или блокировка УЗ. Перешла, т.к. очень нужна работа - после первых же звонков поняла, что коллекшн категорически не мое и пришлось уйти вообще. Пока была на инвестициях, прошла все курсы и тесты и набрала нужные баллы, ночами не спала и добросовестно учила тему, ошибок как таковых не было - мелкие, но я новичок, ожидаемо. Просила оставить меня на инвестициях - не разрешили, сказали, что нет мест, но вакансий туда везде много. Отношение РГ отвратительное, приходилось терпеть, чтобы держаться за работу. Вобщем, жаль потерянного времени и дохода. Не советую никому.

Это не банк, а скорее организация, которая лишь получила заветную лицензию. Причем организацией контору сложно назвать так как:
1 Офисов нет
2. Сотрудников почти тоже нет

На работу берут в качестве подрядчиков,90-100 % людей там не имеют к "банку" никакого отношения. Система оплат - мутная. Монут втирать про всякие бонусы за доп смены, но этого нет. Так, например,втирают про выплаты за выходы в новогодние праздники, но никто их не получает. Куча всяких штрафов. Придумываю всякую херню, за которую могут "уволить" в любой момент. Текучка бешенная. Набирают людей топами, т.к. уход от туда привычное дело. Шарашка - это, а не банк. Перестаньте носить туда деньги, зачем нам такие шараги, где люди вынуждены мириться с нарушением их трудовыз прав, потому как вынуждены это делать. Сегодня вам может быть все равно, но через какое то время возможно будете искать новую работу и вас могут взять в тинькофф чтобы побыть в качестве раба. Не раздувайте шарашки своими руками. А то ведь потом нормальных мест может не быть

23,03,2022 откликнулась на вакансию оператор вечер регионы с графиком 5 на 2.Проучилась 2 дня, увидела в пятницу нужную мне вакансию оператор в ночь с графиком 2 на 2 откликнулась, какого же было моё удивление что мне заблокировали моё обучение и указали неуспешно пройденым хотя я всё прошла.Дальше ещё интереснее в первый же день требуют указать все контакты твои и родных, все документы и оформить карту тиньков ,внимание!, с ежемесячной платой 99 р.Перезаписаться на другую вакансию невозможно,так как они сразу блокируют кабинет на учебном портале.При звонках и в чатах никто ничего не знает, зарегистрироваться по прежним данным ты не можешь.Короче я такое отношение первый раз вижу, Ребята не теряйте время на них.Даже если вы пройдете обучение это еще не значит что вас возьмут и вы потратите своё личное время 7 дней и плюс практика,а трудоустраивают они только через 2 недели обучения

x3

Сотрудники офиса не выполняют свои обязанности по корректному распределению конвертов, заставляя представителей мотаться по всему городу из-за того, что сотрудники офиса распределили конверты не правильно.У представителя огромная нагрузка, может быть под 30-50 встреч, а офис велит ехать за всеми неправильно распределенным конвертом куда угодно - хоть с Коменданского до Автово! Это нереально по времени, представитель из-за ошибки офиса просто не успеет ко всем клиентам вовремя и из-за этого велик риск негативной оценки и увольнения. Никому не рекомендую работать представителем в данной компании.
За несколько месяцев работы у меня сложилось впечатление, что компании просто выгодно, чтобы у представителей было больше нарушений и было нереально выполнить требования логистов и сотрудников офиса, а также целевые показатели, особенно по сим-картам (ну дорого безлимитный интернет у Тинькофф стоит, дорого)! Потому что за всё это они вычитают из твоей зарплаты! За неверно распределенные конверты, в чем виноваты сотрудники офиса, тоже!Ужасная текучка, которая негативно сказывается на качестве работы. За одну негативную оценку тебя сразу увольняют, в не зависимости от того, сколько вы работали и что у вас были всегда хорошие показатели до этого. А негатив тебе могут поставить за доставку не вовремя, а документы офис постоянно задерживают! У вас может быть 10 встреч с 11:00 до 13:00, а из офиса доставят документы только к 13:00!!! Логистика наихудшая. Живёте на юге города, значит будете работать на Парнасе!  А 3 разных карты в один день вам привезут 3 разных представителя! Ни в одной компании, не видела организации труда работников хуже!
Пешему представителю и тяжёлый крупногабаритный груз поручат везти, хотя грузчиком вы сюда работать не устраивались и в офисе на это всем плевать. Вот такое отношение сотрудников компании к представителям.

Проработал полтора месяца за февраль получил менее 20000.Это никак не от 69000.Договора никакого на руки нет.Договор считается подписанным , если пользователь прошел идентификацию в мобильном приложении и всё больше никаких доукментов для аппеляций.Непонятно за что сделаны выплаты.Рабочий день распланирован отвратильно безграмотно!Утром бывает конверты выдают только в 13.00 и надо до 15.00 развезти 15 клиентам.Да еще надо каждому предварительно позвони ть несколько раз и факт, что он будет дома.Если клиент откажется от конверта с тебя штраф!!!Можно офрмлять не более 1 отказа в месяц!!Я посчитал, что за 1 доставку мне заплатили около 130 рублей!!.это с учетом проверки документов клиента с индентификацией личности и фотофиксацией и затраты:бензина+амортизация+твое время+ впаривание клиенту продуктов банка!!Доставка в гетт такси стоит в 3 раза больше,причем там просто передаешь товар без всякой бюрократии.

Нет зарплат, никакое отношение к людям!!! Все что обещают при трудоустройстве - ЛОЖЬ. По заработку смело убирайте нолик в конце от суммы которую обещают. 60 обещают, значит 6 заработаете. И обратиться не к кому кроме руководителя, которому в принципе на тебя..........все равно.

ЗП Копейки. Считают не корректно и не оплачивают. Бензин и встречи режут в половина. Очень не довольна. Не советую. Должны около 27 000 т.р Уволилась уже давно . Выплат так и нет. Руководство переводит стрелки и кормит завтраками.