Отзывы сотрудников про "ФортЛайн"

Сотрудник написал отзыв 07.09.2017

Работал в регионе Самара

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Поменяли бесплатно приёмник. Два раза выполнили условия договора.

Минусы работодателя

в 2014 году предложили стать участником "Телесмотрения". При включении, телевизора нужно отмечать тех кто смотрит передачу. Заключили договор на 3 года. В конце каждого полагалось вознаграждение в размере 2500руб. За первые два вознаграждение перечислили. А когда пришла пора рассчитываться за 3-й год, оказалось, что компания "Фортлайн" закрылась. А открылась другая, что то вроде "Агенство-2" Номер телефона гор. линии не изменился и сотрудники уверяют меня, что это со мной обязательно расс...читаются, и что это какойто частный случай. Но сроки постоянно отодвигаются уже на протяжении 3-х месяцев, с июня 2017г. В общем делаю вывод, компания занимается мошенничеством. Причём в крупном размере. Поскольку договора у неё не с одной сотней если не тысячей абонентов. И не сложно подсчитать, что "кинув" каждого абонента на 2500руб можно получить приличную выгоду в несколько миллионов рублей. Своим обращением, хочу предупредить потенциальных абонентов. Не связывайтесь с этой компанией. Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 31.07.2017

Работал в регионе Москва

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

отличная работа, хорошие условия

Минусы работодателя

кондиционер бы

Сотрудник написал отзыв 13.08.2016

Работал в регионе Белгород

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Все по ТК.зп вовремя всегда,хорошее начальство, неплохая зп,работа на дому где реально платят.

Минусы работодателя

Тяжело..много неадекватов среди абонентов.я не понимаю честно людей которые сюда пишут негатив.народ вы че? Работа не плохая.действительно платят не выходя из дома.

Сотрудник написал отзыв 04.07.2016

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

хз

Минусы работодателя

2 раза подряд мне звонили с этой компании и как только я снимала трубку,сразу же скидывали.Зачем так делать,непонятно.Думайте сперва,перед тем как что-то делать.
Что это за компания я без понятия.

Сотрудник написал отзыв 18.06.2016

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Устроился 3.04.2015 В октябре того же года повысили до старшего специалиста. Зарплата достойная (но всегда хотелось бы больше - это уже проблема людей, а не компании). Руководство очень отзывчивое и лояльное. Всегда ставят разноплановые задачи, которые решить порой тяжело, но от этого возникает интерес к работе, а не "как мне надоела монотонность трудовых дней". График 2/2 или 5/2 на выбор. В мае офис переехал на Старую деревню и здание бывшего цеха "ЛОМО". Для некоторых не очень удобно по... части территориального расположения. В компании всегда происходят разного рода "приятности", а то - тренинги за счет компании, которые в городе стоили бы от 3000р; повышения, поощрения, награды, корпоративы и прочее. То, что некоторые написали, дескать, "абоненты звонят злые" - тренируйте волю и подход к людям. А вообще - всему научат, всё покажут, разжуют, останется только донести нужную информацию до абонентов. Карьерный рост - дело каждого. Если ты трудолюбив, дисциплинирован и добросовестный - будут двигать вверх. Помимо отдела клиентского обслуживания еще много прочих отделов, поэтому расти есть куда всегда. Очень дружный молодой коллектив. Настоящая команда. Я очень рад, что являюсь частью столь замечательной компании. Читать отзыв

Минусы работодателя

Некоторые рабочие места не оборудованы должным образом, а то - отсутствует гарнитура, сломан стул. Но это, мне кажется, дело времени. Когда завершатся все тонкости переезда, будут решать локальные проблемы. Поток информации для некоторых операторов смертелен. За пять дней они проходят обучение и впадают в ступор. Тут уж кто-то справится, а кто-то нет. Была бы внутренняя столовая со скидками для сотрудников - было б просто превосходно. Большая текучка кадров. Но это, пожалуй, к лучшему - ...остаются только те, кто заинтересован в работе. Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 28.04.2016

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

не заметил

Минусы работодателя

проработал там полгода, уволили из-за нервной начальницы. змеиное логово

Сотрудник написал отзыв 16.04.2016

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Самая лучшая и позитивная работа которую я встречала в своей жизни. Отличная зарплата для нашего города, очень хорошее отношение к сотрудникам, всегда обращаются на "вы" и если что-то непонятно, можно спросить, всегда ответят и помогут. Раннее писали что наказывают по зарплате за дезинформацию, короткий интервал между звонками и т.д. Мне кажется зарплатой везде наказывают в любой компании, и если хорошо учиться, работать честно и добросовестно, соответственно и зарплата будет такая же. Я в...сем довольна полностью, жаль что по семейным обстоятельствам пришлось уволиться, но я обязательно вернусь)) Читать отзыв

Минусы работодателя

Единственный недостаток на мой взгляд, это отправка и получение документов почтой РФ, но это уже мелочи

Сотрудник написал отзыв 26.01.2016

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

1) рядом с метро Петроградская
2) график 2/2 и 5/2
3) спокойно на больничный уйти можно
4) всегда помогут советом,объяснят и т.д.
5) высокая заработная плата
6) расчётный лист и другие документы предоставят по первому требованию

Минусы работодателя

1) не все руководители хотят помочь,кто-то просто избегает общения 2) трудно удержаться на одном месте рабочем,всё время кто-то наровит тебя пересадить в разные места 3) тем ,кто работает 5- ти дневку нужно подстраиваться под всех 4) если что-то произойдёт тебя уволят не моргнув глазом 5) есть задержки по зарплате,но выдают в полном объёме 6) жаль,что работает всё таки компания на количество ,а не на качество абонентов. Очень трудно абонентам доказать свою правоту. Не хотят оказывать помощ...ь. Вроде сидишь,консультируешь,а врать и обманывать приходиться. 7) не грамотно составлена реклама по телевизору. Много проблем от этого. Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 23.01.2016

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

По вопросам трудовых отношений

Минусы работодателя

Опубликована информация о том,что после ухода с работы (увольнения) деньги на карточку не поступили. Обратитесь пожалуйста по тел. (812) 747-37-85. Государственная инспекция труда в г. Санкт-Петербурге. Выплата должна производиться в день увольнения работника. Ждем Ваших обращений.

Сотрудник написал отзыв 14.12.2015

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Гибкий график. При хорошем уровне работы участие в интересных проектах и повышение

Минусы работодателя

Штрафы абсолютно за все. Большая текучка кадров. “Коллеги“ воруют еду и посуду. Стол не закреплен за сотрудником и периодически приходилось сидеть на сломанном стуле. Бесконечный поток звонков, нет лаже времени на передышку

Сотрудник написал отзыв 08.12.2015

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Друзья, позволю себе написать свое мнение о нашей компании * У нас принято хорошо относиться к друг другу вне зависимости от должности. В настоящее время в компании работает более 700 человек, а в 2016 году наш штат перевалит за 1000 и тем не менее я всегда с радостью готова встретится с каждым оператором и ответить на любые Ваши вопросы. Мы искренне заинтересованы в каждом. * За 2015 год 94 человека получили повышение и были переведены на руководящие должности - карьерный рост для способн...ых и трудолюбивых - это реальность. * Мы абсолютно белая и справедливая компания. Вознаграждение по труду, оплачиваемый отпуск, премия за не курение, постоянное повышение квалификации за счет компании. Читать отзыв

Минусы работодателя

Не знаю можно ли это считать недостатками, но все же * работа у нас сопряжена со стрессом - большой поток звонков, абоненты, находящиеся в очень разном настроении, требования по качеству обслуживания - успешны в нашей компании только те люди, которые ЛЮБЯТ ПОМОГАТЬ ДРУГИМ ЛЮДЯМ. Это очень важное качество и если Вы в себе данной потребности не обнаруживаете, то справляться со стрессом будет тяжело. * Мы строим новое современное красивое здание, в которое переедем весной 2016 года, поэтому... у нас тесновато на кухне и нет комфортной душевой. Комната отдыха с тренажерами тоже пока ютится в общем зале. * Про остальное можете спросить у меня лично - zagrivnaya@fortline.org Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 20.11.2015

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

1. Трудоустройство по ТК РФ 2. Вся зарплата вовремя и белая. Ранее больше 20 000 было не заработать на 5/2, теперь есть возможность зарабатывать больше, на ТП (Для хомов есть такая возможность). 3. Тренинги, конференции, доп. обучение. Во время работы можно немного отдохнуть слушая глобальные изменения компании, новые важные новости или проходя доп. обучение, которое так же оплачивается. 4. Отличный коллектив. Ребята операторы и старшие всегда помогают в ходе работы. Подсказывают и м...орально поддерживают, если попадается сложный абонент. 5. Внутренняя линия для операторов. Если не знаешь как и что ответить абоненту, всегда можно позвонить на внутр. линию, где тебе все разжуют еще и скажут какими словами ответить абоненту или помогут выйти из конфликтной ситуации. 6. Работа на дому. Сидишь в любимом кресле, накрывшись любимым пледом, а рядом мурчит котейка. Это идеальные условия труда. 7. Не тратить время и деньги на дорогу. 8. Офис рядом, для подписания документов вызывают редко, но приехать не составляет труда. 9. Оплачиваемый отпуск. Не ходить в него нельзя. Руководители всегда говорят, что работа тяжелая, отдыхать нужно и гонят в отпуск. 10. В нестандартных ситуациях, руководство дорожит сотрудниками, которые хорошо и долго работают в компании и идут на встречу. 11. Раз в месяц можно самому предоставить идеальный звонок для оценки. Тем самым он всегда поднимает показатели и улучшает премию. 12. Более работы на дому я не нашла, с такими условиями. Читать отзыв

Минусы работодателя

1. Короткий интервал между звонками, раньше было 10 секунд, теперь 3 (((

2. Постоянно меняется информация для абонентов, надо быть всегда в курсе всего происходящего. Иногда можно не уследить.

3. За дезинформацию абонов очень наказывают премией.

4. Большая нагрузка. Работа не для слабаков. Но всегда есть конференция с такими же операторами, которые поддержат.

5. Более "—" я не нашла. Работаю с 2013 года, после вынужденных обстоятельств пришлось уволиться, но все равно вернулась.

Сотрудник написал отзыв 14.01.2015

Работал в регионе Екатеринбург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

1. Официальное трудоустройство

2. Белая зарплата. ЗП составила порядка 20 000р с учетом премии.

3. ЗП всегда выплачивалась вовремя

4. Удаленная работа

5. При увольнении ЗП и расчет пришел сразу в день увольнения

6. Собственный корпоративный портал

7. Обучение в рабочие дни так же оплачивается

8. Дружный коллектив (чат, скайп)

Минусы работодателя

1. Долгое оформление документов из-за компании «Почта России»

2. Отсутствует карьерный рост для хоум – агентов

3. Минимальные перерывы между звонками (специфика работы)

Сотрудник написал отзыв 26.10.2014

Работал в регионе Москва

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Возможность работы на дому, что может быть еще положительнее)

Минусы работодателя

Отвратительное отношение к работникам, тем более работникам 1 уровня обслуживания. До руководителей не достучишься Процесс работы не выстроен до конца, звонки в режиме "нон стоп" поступают, параллельно необходимо заполнять сценарий, вроде пытаешься успеть, но все равно возникает необходимость ставить программу в режим "перерыв" чтобы до конца заполнить статистику, а в конце дня могут прислать просьбу с предоставление объяснительной по не заполняемости сценарием, или по выработке часов. Б...едные абоненты, вместо того чтобы наслаждаться дома просмотром тв, им необходимо несколько минут слушать про какие не ненужные акции, причем на всех уровнях обслуживания, компания торгашей,все инфа по акциям предоставляется по тв, и даже по автоинформатору, тем более самый ужас, предоставлять инфу по акции "Ночной показ", неважно кому, бабушка это или дедушка....кошмар!!!!!!Никакой морали, да и какая мораль может быть, главная цель , это не помочь людям, а получить больше и больше бабла, в независимости каким способом,вот так наше общество медленно деградирует. Очень жалею что проработала в этой компании .Никаких положительных эмоций у меня не возникло. И кстати с документами тоже отдельная проблема. Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 24.10.2014

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

- коллектив (для каждого он свой)

- дурацкие косплеи в тельняшках, конкурсы "оцени наш новый стул"

Кому то это дерьмо по нраву, потому отнесу к плюсу

Минусы работодателя

- старшие никогда ничего не знают и посылают друг к другу - актуальная информация? Ты сам даешь знать о проблеме, когда уже поступит 100500 обращений в течении 2-3 дней - свинарник на кухне (раковины в дерьме, чайники сгнили уже, вода в кулере воняет, фильтры не чищены) - свинарник в офисе, грязь размазывается таджичкой ежедневно утром - в офисе воняет потом из-за количества народа (а на сегодня там все больше работает лиц за 50+, молодняк уже не затащишь, идиоты что ли?) - зарплату не пов...ышают, а доллар на сегодня уже 42 рубля (а еще стало нормой ее не выдавать до конца в последние месяцы, все нужно выбивать и доказывать) - увольняют сотрудников вынуждая написать по добровольной, т.е предлагают или иди туда (график/условия другие) или иди *xxxxx*, тебе мол дали выбор - а из-за уволенных сотрудников растут долги, портятся показатели и вот вот напрягут сотрудников с других проектов на работу, которые выполнял другой отдел (при этом зарплата остается прежней) Тех. поддержка не оказывает техническую поддержку, а пихает акции и выполняет функцию продажников (т.о увеличено время разговора, увеличена нагрузка, увеличена агрессия со стороны абонента, дюлей получает все, от оператора, до старшего), а если ты выполняешь исключительно роль тех. поддержки то извини, ты без премии - тебе позвонил неадекватный *xxxxx*, но ты не спросил как зовут мудака, он на тебя повысил голос, но ты не сказал "спасибо", он вел себя как последнее *xxxxx*, но ты не поблагодарил за звонок, ах да, ты еще не пропихнул акции, пожалуй сиди как ты без премии, ах пордон, ты ему не разъяснил, он перезвонил, еще минус (и не важно, что это чудо не понимает фраз, которые придумал тупой отдел планирования или как их там) говорить с абонентом на простом, понятном языке строжайше запрещено, ты должен сосать и причмокивать, нести чушь, которую по-началу даже сам не понимаешь, а потом просто привыкаешь (а тебя спрашивают: вы че робот?!) - хотя, ты же ему сказал в чем проблема, ладно, держи + за звонок - стаж работы не имеет значения, никаких премиальных за выслугу лет не предусмотрено - работать сверхурочно теперь тоже запрещено (никому, кстати, не выплатили сверхурочные за последний месяц, нельзя мол и неипет) В общем зарплата нищенская, а перспектив никаких, ладно бы поишачил и вырос (вы еще скажите "что там ишачить?"), а работа и правда сложная и неблагодарная и отношение к нам соответствующее, сколько моих товарищей уже ушло по описанным выше причинам, не счесть, а вам не советую даже пытаться, пускай и старшие зашиваются, сидят без премии, как и простые операторы P.S А в одном отделе премию снимают просто так, за то что там работы нет, на полном серьезе, человек приходит, делает что есть, а ему снимают премию за то, что мало делает. Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 05.10.2014

Работал в регионе Ростов-на-Дону

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Положительные стороны это возможность сидеть дома и не тратиться на проезд и питание, но и зарплата мизерная.

Зарплата платиться не за отработанные часы, а за отработанные минуты. Между звонками перерывов не бывает., т.е. звонки один за одним.

Минусы работодателя

Заявление написал в конце июля, трудовую вернули только в середине сентября, все это время не мог устроиться на работу. Сейчас 5 октября зарплату за отработанное время на карточку НЕ поступили !!! Выходит время зря потратил и деньги на ксерокс и почтовые отправления....Первое время звучит все красиво, потом чувствуется равнодушие со стороны компании. Раз уж решились здесь работать, советую оформлять новую трудовую книжку, чтобы не потерять новое место работы. Кстати договор сомнительный, п...очитайте внимательно... Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 17.09.2014

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Работа в удобном и любимом месте: дома. Экономия времени на проезд, денег, не надо краситься, одеваться и тп. Удобный вечерний график, который можно совмещать с очной формой обучения. Хорошая ЗП. Своевременная помощь старших специалистов по возникающим вопросам. Всегда быстро помогут и ответят. Удобный формат предоставления необходимой информации. Хороший коллектив. Чат, в котором коллеги помогают друг другу. Полный соцпакет. Отпуска, больничные. Хорошее руководство, которое всегда пойдет... на встречу. Адекватная оценка твоей работы. Читать отзыв

Минусы работодателя

В некоторые дни чересчур большая нагрузка на линии.

Маленькое время между звонками, порой недостаточное для заполнения сценария.

Полное отсутствие карьерного роста, но это едва ли вина компании.

Сотрудник написал отзыв 08.09.2014

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Самый единственный плюс-это, что Вам вовремя выплачивают зарплату.

Минусы работодателя

Коротко расскажу вам о процедуре работы в данной организации, т.к. работала в ней......Зарплату урезают и жмут за всё, что только можно! На 7-ми часовой рабочий день 40 мин. общего перерыва, из которых 30 мин не оплачивается. Эти 40 мин делятся на 3 части за всю смену,т.е. 3 перерыва (из них только 15 мин Вам выделяют на обед-не больше!!!) Если же перегуливаешь перерыв хоть на 1мин, то срезают 30мин в минус отработанного общего времени. Каждую Вашу смену ведётся прослушка всех ваших звонко...в и в конце месяца составляется мониторинг. В мониторинге видно премию...если она конечно же есть, потому что за то как Вы обслуживаете абонентов Вас просто жестоко дрючат как в детском саду! Душат правилами !!! Такая как именно ГАПОНЕНКО ВАЛЕРИЯ, которая ведёт прослушку и считается неквалифицированным специалистом, а именно менеджером по обучению - будет вас просто иметь во всё что можно и куда можно!!! ДА ДА Вы не ослышались!!! Именно иметь! Потому, что корона у данной особы уже за предел царапает крышу. Тем самым именно из за неё страдают многие операторы и увольняются от безвыходного положения. Потому , что если вы вступите в конфликт с ней, то уволят Вас! Помимо всего этого от постоянных неполадок Триколора абоненты часто ругаются и кроют Вас матом. Вот теперь подумайте...стоит ли идти работать в данную организацию, где об Вас просто будут вытирать ноги, а не будете подчиняться и лизать заднее место-уволят! А ещё ещё обучение и оправка документов занимает месяц. И всё сладко только на обучение. Но как только Вы приступите к работе поймёте хамское и неуважительное отношение к себе!!! Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 29.08.2014

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Работала летом, это было самое лучшее мое лето. Хочу отметить Настю и Яну которые всегда помогут и объяснят

Да, это тяжелая работа с абонентами! Да, нужно хорошо общаться с абонентами. Но мне нравилась работа. Пойду туда следующим летом, но уже останусь там подольше.

Минусы работодателя

В офисе нужно заменить мыши и клавиатуру!!!

Сотрудник написал отзыв 20.08.2014

Работал в регионе Москва

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Дружный коллектив, работают как одна команда, опытные менеджеры наставники, возможность работать дома, без лишних затрат на проезд и питание, удобный график работы, возможность получить опыт работы с реальными абонентами крупных компаний, таких как "Триколор ТВ". В принципе поработал бы еще если бы не этот тупой интернет провайдер "ростелеком" Спасибо опытным и тактичным менеджерам, которые зря потратили на меня свое время. Пользуясь случаем хочу передать привет Папе и Маме, своим братьям ...и сестрам. Читать отзыв

Минусы работодателя

Работа не для слабонервных и гордых, звонят в основном абоненты у которых есть проблемы, без перерывов, один за одним + вам необходимо будет успевать заполнять данные абонента, статистику. Для работы необходимо иметь интернет со скоростью не меньше 5 мб\сек на входе и выходе, а также гарнитуру. Перед началом работы необходимо пройти обучение, тестирование и практику, вся эта процедура вместе с оформлением займет около месяца, естественно без оплаты... ЗП 100 руб. в час + мелкие премии за ...хорошую работу. ЗП зависит от кол-ва отработанного времени в часах и минутах проведенных в режиме ожидания, это если вдруг захотите сделать перекур на пол часика. Кол-во отработанного времени, коэффициенты и прочее, вы сможете отслеживать в течении месяца. Трудовую книжку лучше заводить новую. Я после увольнения уже месяц жду, когда они вернут ее, наверное еще столько же буду ждать. Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 07.08.2014

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Коллектив

Минусы работодателя

Душат правилами и процедурами, работаем не на результат, а на показатели (то есть мы не помогаем людям, а делаем так, как приказал заказчик и плевать на остальное, инициатива наказуема) Это нельзя, это нельзя, шаг вправо шаг влево - минус премия, самый высокооплачиваемый call-центр в СПб считается, но за каждый косяк твоя зарплата тает и остаются копейки за часы Смиренно терпишь хамство и оскорбления от абонентов, а подстебнешь и поймают - без премии В общем душат, не советую тратить свое ...время P.S Сотовые / планшеты / пк запрещены, что по мне так дичайшая тупость, которая не влияет на эффективность работы Учитывая, что основной коллектив компьютеризированное поколение решение дико тупое, но пляшем под дудку основного заказчика Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 26.06.2014

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Вообще как работа для студента на мой взгляд хорошо,Э не на 5 конечно, но на 4ку сойдет. ЗП не задерживают, все белое, мне у Вуза удобно. Народу конечно там много работает, обслуживают в основном Триколор ТВ. Правил много, но большинство вроде логичные, не хамить там абонентам, и следовать процедурам и сценариям. Говорят, что у них еще хоум агенты есть (те, кто удаленно работает), не знаю как с ними, но в офисе в основном сейчас коллектив держит, все студенты. Вроде даже какое-то развитие ...обещают, но пока не видела. Читать отзыв

Минусы работодателя

нет своего рабочего места, стул часто приходится искать нормальный. Графики перерывов очень строгие, опоздал на 3-5 минут - отрабатывай. И обучения сильно не хватает, все как буд-то в последний момент написали. Собирают группу на дополнительное обучение, сидишь 15 минут ждешь менеджера, пока он там все напечатает, потом показал презентацию и все иди работай - а сам ничего не понял, не успел записать. Сразу линию включают и сиди разгребай, а потом мониторинг урезают. А мониторинг это преми...я, обидно. Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 10.06.2014

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

- Можно работать дома, отчасти удобные графики. Зп своевременно приходит на карту.

Минусы работодателя

- Маленькая з/п. До 20.000 вряд ли наберется для хоум-агента вообще. - ОКК (отдел контроля качества звонков) вычитывает за любые минусы, из 10 обещанных тысяч дойдут только 7-8. - Большой поток абонентов, большая нагрузка на линии. Никогда нет Ready (состояния оператора без звонков, идущего в учет рабочего времени), несоответствие требований, предъявляемых к операторам с такой нагрузкой (совсем упали и урезали время холда "удержания" до 30ти(!) секунд за звонок.. за это время даже не перев...ести ден.средства и не заполнить сценарий, похожий на Войну и Мир) - ВЫЧЕТЫ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ В БОЛЬШУЮ СТОРОНУ. Отработали 6.25 - вам 6 часов в табель идет, РЕЖУТ ВСЕ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО УРЕЗАТЬ! - Ко мнению операторов хоум-агентов даже не прислушиваются. Постоянно падают базы данных, отчего невозможно работать. Никого это не волнует, продолжайте принимать звонки. - Обед урезают до 15ти минут (никого не волнует, что за это время можно только покурить) -------- Даже при увеличении ставки зарплата просто плачет! Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 05.06.2014

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

... Были когда то.

Минусы работодателя

Работа в этой компании с каждым днем меня радует все больше и больше. Большинство моих коллег поняли,что кроме сарказма я ничего не имел в виду. Операторов тут не любят,и за людей не считают в принципе. Такое чувство, что начальство просто придумывают новые правила игры, так сказать,чтобы не скучно было. Господа абоненты! Если вы действительно думайте,что позвонив на нашу линию вам тут хотят помочь...,то.. Впрочем,может лучше так и думать. Нет,со стороны операторов , большинства операторов, никаких заморочек нет-все добровольно пришли на эту должность, и действительно, хотят хоть чем то, но помочь людям. Но когда тебя каждый день прессуют и за дело и без дела, то желание тает, как снег на солнце. Объясните мне, я искренне не понимаю как, КАК с*ка можно слушать внимательно абонента, заполнять хренов сценарий с миллионов вопросов, и потом, о да, у тебя есть целых 30 секунд для завершения того,что не успел. А потом, то ты не заинтересован помочь, то голос у тебя усталый, то интонация хреновая. Уважаемое начальство, а вы заинтересованы?! Люди обращаются месяцами с одним и тем же вопросом, и что?! Да да да, мы все решим. до свидания. Никто и не собирается их решать, поверьте. Все исключительно зациклены на каких то нормативах, и чем меньше зарплата у оператора, тем больше счастья. А они уж находят способ урезать ее конкретно. Можно подумать, в минуты холда я закуриваю сигару, и ни хрена не делаю, и нафига мне платить на 20 рублей больше?! Да действительно. Пыль в глаза с повышение зарплаты пустили, и будьте счастливы, дорогие рабы. Да,да именно так! Вы еще не читали книгу Черткова Повесть о потерянном времени или философические записки оператора? Оочень советую. Там и про вечно неработающие базы, и про "недалеких" айтишников, и про навязывание акций, и про сценарии, и про тупость абонентов. Вообщем советую) Не знаю, вызовет ли мой отзыв у кого нибудь какие то чувства, но буду рад,если не оставил вас равнодушными Читать отзыв

Сотрудник написал отзыв 03.06.2014

Работал в регионе Санкт-Петербург

Условия

Коллектив

Начальство

Плюсы в работе

Стабильный мизерный доход.

Работа из дома

Работа в истор. центре

Нашел пару хороших знакомых в компании

Минусы работодателя

Огромная нагрузка ,в других колл центрах будет Ready(когда нет звонков, и считается рабочим временем) Ужасное оснащение раб мест грязно, гарнитуры тоже, можно подхватить что нибудь.Поэтому и перевелся на дом. Никаких перспектив если не лижешь зад, и не ходишь покурить чтобы "подружится" Огромная текучка как среди операторов и так и старших многие норм ведущие ушли, пришли непонятно кто. "Спасибо" начальнице отдела кадров Елене за зажатые 3 тыщи рублей материалки онкологическому больному (м...отивируя прогулами). Хотя это и подчеркивает уровень компании. Думаю может в суд подать что я стал инвалидом из-за огромной нагрузки. Но скорее всего дело бесперстивняк. Насчет хамок старших возможно, но это как себя поставишь. Я не позволял на себя даже голос чучуть поднять. Так что если денег нет, а кушать охото идите сюда, это лучше чем работать в салонах связи стоя на ногах. Но на что_то долгое не стоит расчитывать быстро "выгоришь" а про 20-25 не верьте . Максимум заработаете 10—12 и то это будет на износ, а чтобы , 20 заработать наверно свехнешься быстрее. Хотя сейчас зп в час 100 раньше было 79 неплохая прибавка (новый директор постарлся, жаль я не получил по новой ставке, а может и к лучшему. Сейчас восст здоровье и точно в коллцентры больше никогда не пойду Читать отзыв