Элкод

Организация врет в зп, обещали на испытательный срок +5000, в итоге обман, в договоре нет этой суммы, забыла проверить когда подписывала. Начальник ехидно улыбаясь сказал, что нет этой доплаты.
Октел пишет все и ваше личное, не всех предупреждают, а по закону не имеют права не предупредить.
К клиенту ходят с диктофонами.
Вынуждают к вакцин, полный бред. В организации все нормальные места заняты евреями.
Повысили К+ ещё на 20%
База обзвона просто жесть, начальник отдела мониторинга 63 года, теперь понятно почему все так хреново, пока на пенсию.

Вашими основными обязанностями будут:
-написание комментариев в CRM исключительно по, заданным шаблонам, тратя на это добрый час-полтора в день
-задалбывание клиентов, неподходящей для них информацией (так же с написанием комментариев в CRM)
-посещение собраний (иногда по три раза в неделю), которые посвящены правильному написанию комментариев
-постоянное участие в деловых играх (сразу после написания комментариев), которые привязаны к каждой новой задаче.
-запись своих звонков в СБИС (даже при условии, что посещение клиентов очное).
По обязанностям всё.
Оклад в компании крайне маленький, остальное ранее покрывала надбавка за профессионализм, однако в любой непонятной ситуации (covid, санкции против РФ и т.д.) надбавка снимается. Работы много, но, исходя из, описанных мной обязанностей, выполнять её некогда.
Людям с опытом не рекомендую устраиваться в эту компанию, поскольку работать можно только по скриптам и алгоритмам, что совершенно не помогает в профессиональном росте. Так же компания всё время работает на удаленке, что очень сильно осложняет бизнес-процессы и растягивает самые простые действия на неделю или две.

очень низкая зарплата, которую не индексируют и не повышают уже 10 лет

Очень маленький оклад - 22.000 рублей это не серьёзно для Москвы. Лично мне было сложно выполнять план, но я в ЭЛКОД проработала три месяца. Если работаешь удаленно, то за твоим компом могут свободно следить, а это тоже такое себе)
И очень не нравилось, что обязательно должно быть десять звонков в час. Бывали моменты, когда это в принципе невозможно из-за "мертвой" базы.
Бывали проблемы с Восточкой - но это классика и не так уж и плохо.
И, будем честны, скрипты такое себе) как и тренинги по психологии для работы с клиентами.

Работал в отделе продаж, не проработал и полгода, не вынес этого. В подробностях тут уже много написали. И про систему "ВЭ" и про руководство. Не написали только, что на все выезды к клиентам нужно было брать диктофон. И все переговоры записывались без предупреждения клиентов. Телефонные тоже, кстати. Потом эти записи полагалось слушать руководству. К счастью, я так и не передал ни одной записи, уволился раньше. А советы руководства это болтовня мартышек, начитавшихся теории. Да и телефон корпоративный, подозреваю, отслеживался по перемещениям, но это так, уже мелочи. Позорная страница в моей трудовой биографии, очень стыдно.

Нет карьерного роста, белая зп маленькая , повелась на 45 тысячи после чего узнала что 26 оклад , а остальное премия и то, зависит от количества документов, в первые пол месяца никто мной не занимался , коллектив женский, воспринял как-то по змеиному, я пришла учиться новому , продвигаться , а в итоге сидела и перебирала архивные бумажки, зп конечно же уже была копеечная, хотя научить чему то меня это было в интересах же начальства , после чего решила вернуться на старое место работы , откуда ушла из-за долгой езды , поняла что тут просто кошмар , как сказала начальница меня восприняли как звезду возле которой все должно крутиться , что простите ?
У этих дамочек не все в порядке с головой видимо , я пришла сюда работать , а не для того что бы такие же сотрудницы сидели и перемывали мне кости и не допускали к информации.
Работала в отделе документооборота , впечатление сложилось что, там работают зашереные ,престарелые дамы у которых свербит в одном месте если придёт кто-то моложе, так что , если вам нет и 30 не стоит туда соваться.

Как везде, всегда есть плюсы и минусы

Девиз этого работодателя: Прапорщик приказывает рядовому подмести плац и выдает ему лом. - Но метлой же проще! - говорит рядовой. - А мне не нужно проще, мне нужно, чтобы ты заелся! Бесконечные тупые отчеты в Восточном экспрессе, в которых пишешь план, потом отчет о том, как ты будешь выполнять план, потом отчет о том, какие ошибки в плане и недостатки и как ты будешь их исправлять. И в итоге по клиентам надо успеть проехать. А еще с тобой иногда ездят надзиратели. Тупое руководство, не разбирающееся в бизнеспроцессах и психологии. Хотите заеаться от тупых отчетов-идите работать в элкод! Хотите работать бесплатным курьером - таскать журналы, книги, листовки и быть иногда посланными *xxxxx* клиентом, т.к. ты его отвлекаешь от сдачи НДС - тоже сюда. Дебилизм с театром - все крепостные и обязаны на потеху топам устраивать театральные сценки. Нихрена это не тимбилдинг - это тимдебилинг. И да, по вечерам на удалёнке сидеть и писать отчеты или ночью, или днём. Восточный экспресс - форервер. И да, если идиотке из проверки не понравилось что-то, как ты выглядишь, как говоришь, как пьёшь кофе с клиентом - она напишет отрицательный отзыв и тебя лишат премии. Работа здесь - на износ. Руководство умеет только две вещи: сливать проблему на специалиста и считать зарплату. В этой компании работает моя жена и мне уже осточертело, что вечером она в Восточном экспрессе, утром в нём же, потом вечером на хрени - крепостном театре. Ни дети ни я жену в будни не видили. Слава Богу, что уже уволилась из этого кошмара, проработав там год. Все отрицательные отзывы про Элкод - это правда. Мне приходилось приезжать на машине за женой, чтобы забрать с работы огромные пачки книг, журналов, чтобы она потом эту макулатуру разносила по клиентам. Книги памяти, кодексы, это всё тяжеленное. Как девушки из ёё отдела таскали эту макулатуру весом по 15-20 кг - я честно не знаю. Знаю, что жена общалась с руководством по вопросам бизнес-процессов, работы с клиентами - но всё общение просто сливалось. Пустота. А навешать еще кучу дел - всегда. Отдел сервиса. После увольнения и через месяц жена просто расцвела, и с ужасом вспоминает этот год в Элкоде. Ужасная контора.

Этим летом устроилась на должноность Менеджер телемаркетинга, где в обявлении указан заработок 45000 р, это не правда при оформлении в договоре указано 22000 р и еще 5000 р. на 3 месяца, говорили потом можно будет получать не 5000 р, а 20000 р. и еще с этих сумм высчитывается 13 процентов получится совсем нечего. Я не стала ждать и слушать байки, в Москве полно работы от 40000 на руки и без этих сказок.

Бешеная текучка продавцов.
Недовольные клиенты, которым впаривают программу стоющую неоправданно дорого, наверно и есть кто покупают, но не столько чтоб бы заработывать живя в Москве.
Многие уходят, собственно не секрет почему и руководство проработавшее очень долго тоже.
Не рекомендую !!!!!

Начальство полный неадекват , работала месяц и в итоге з.п. дали в 2 раза меньше... шарашкина контора , не под каким предлогом не ходите на собеседование. Лохотрон

Сумашедшие люди работают. Похоже на секту , без шуток :D Особенно если попадёте к замечательному Александру Горшкову =)

Существенных не вижу

Если хотите петь песню "создай скачок" по мотивам Эх лук лучок, то Вам сюда и это не шутка :D

Очень странная компания. Чем-то похожа на секту.

Вроде бы всё белое, всё неплохо организованно,современно, но...
Вы столкнётесь с таким количеством идиотической отчетности в кривой CRM, что либо Вы будете работать по выходным и сидеть в офисе до 22.00 , либо Вы оттуда убежите через 3-4-5 месяцев, как и большинство. Некоторые руководители немного с "приветом". Деятельность департамента сервиса сводится к тому, чтобы тупо обновить клиента и отвезти ему бумажки(акты и тд). На деле же всё очень серьёзно: задачи, поручения, цели и ещё какая-то бесконечная уж простите *xxxxx*. Из простой деятельности, сделали сложную... Платят копейки, если что. И некоторым людям после работы там требуется лечение и длительный отдых. В общем ,если хотите потрепать нервишки или создать какой-то скачок (видимо прибыли Гершковичу), то Вам туда=)

Из минусов :
офис далеко от метро
отсутствие инфраструктуры вокруг(магазины, еда и тд)

Очередь в столовой )))

По поводу департамента сервиса. Линейных сотрудников здесь не ценят. Руководители среднего и начального звена всегда практикуют избитый прием - игру на чувстве вины подчиненных,

часто уходят от решений проблем, находящихся в их компетенции. При этом их глупость, зашоренность корпоративной идеологией, нежелание считаться со здравым смыслом, исходящим от подчиненных, зачастую переходит все границы. Поражает элементарная неграмотность некоторых (в школе не учились что ли?). Вот и думаешь: неужели так и должно быть, ведь такие работают и высших руководителей это устраивает?! Подавляющее большинство мелких и средних руководителей - приезжие из регионов.



Тем, кто устраивается специалистом по работе с клиентами, следует учитывать:

1. Вас ждет море всевозможных тестов, тренингов, обучений (нужных и бесполезных).

2. Вас ждет постоянный организационный бардак - результат "работы" начальников.

3. Избыточный контроль качества работы, подробная до идиотизма отчетность.

4. Ваша постоянная перегруженность - норма жизни.



Анекдот в тему. Прапорщик приказывает рядовому подмести плац и выдает ему лом.

- Но метлой же проще! - говорит рядовой.

- А мне не нужно проще, мне нужно, чтобы ты зае.....ся!



Желаю компании "Элкод" ответственного отношения к подбору руководителей начального и среднего уровней.

Плохому танцору всегда что-то мешает

ИНФОРМАЦИЯ К РАЗМЫШЛЕНИЮ: о Консультанте+ и сопутствующих услугах.



Цена, по которой продается этот продукт, серьезно "перегрета" разработчиком (НПО ВМИ). Даже минимальные комплекты, предлагаемые для малого бизнеса, для многих представителей этого малого бизнеса не по средствам (особенно хорошо это заметно в Подмосковье). При продажах используются скидки (надо получить на них добро от разработчика). Но они заканчиваются по завершении срока первичной предоплаты или снимаются в течение нескольких месяцев после. Часто момент снятия скидок - для клиента неприятный сюрприз, поскольку

менеджер, чтобы продать систему, либо умолчал об этом, либо сказал невнятно, завуалированно. После снятия скидок (т.е. когда клиент уже платит полную цену) цена все равно растет каждый месяц. Клиенту, естественно, все это не нравится, и многие отказываются от обслуживания. К тому же, сейчас практически все пользуются интернетом. Сопутствующие услуги (горячая линия, обучение, льготные семинары и др.) в целом мало востребованы, особенно в области. А ведь если подумать, себестоимость экземпляра К+ не может быть высокой,

т.к. продукт ТИРАЖИРУЕМЫЙ и тираж очень немаленький.



Вывод, господа, делайте сами.

В принципе нет. Обо всех издержках данной работы знал уже при трудоустройстве. Как бы не удивили ничем

2 беды Элкода в числе прочих - неграмотное управление и чрезмерная бюрократия. Некоторые говорят, что бюрократизация - следствие того, что компания стабильная, давно на рынке. Ничего подобного. Я работал в компании аналогичного профиля и возраста, обслуживающей больше клиентов. Всё было чётко. Еженедельно 1 отчет (1 лист) и всё! Все счета, акты и фактуры передавались куратором специалисту сразу. Руководители всегда старались не грузить бумажными делами (заботились о сотрудниках!). Можно было спокойно выполнять свою работу.



Уважаемые руководители из Департамента сервиса!



1. Не пытайтесь объять необъятное (перегружать глупо - всё закончится тем, что работник будет "забивать" на всё или уйдёт, в результате получите негатив и/или отвал клиентов).

2. Не топите работников в ненужных бюрократических мелочах и поручениях, съедающих ценное время, сильно снижающих лояльность к Вам и желание работать.

3. Чаще применяйте принцип "Не получается упростить - отмени!".

4. Заботьтесь о репутации компании (для начала отмените взимание денег с рядовых сотрудников за корпоративы).

5. Помните о чувстве меры во всём.

Из минусов могу добавить только неудачное расположение головного офиса компании. Офис находится на производственной территории и в довершение ко всему приходится миновать огромную территорию строительства транспортной развязки по Ленинградке.

Жаль, что хороших руководителей в Элкоде единицы. В основной массе это прокачанные агитаторы-пропагандисты с сильным бюрократическим уклоном, не умеющие управлять персоналом и бизнес-процессами (теоретики-трепачи). Есть те, кто в своей работе пытается использовать свой командный опыт в армии (иногда можно от души посмеяться, но по большому счету грустно, т.к. не в казарме живем). Есть и те, кого близко нельзя подпускать к руководящей работе. Такие не решают проблем. Такие - источник проблем. Но они работают!! Значит, это устраивает вышестоящих коллег. Так что, господа, думайте сами, решайте сами ...

Ну, может быть только большая конкуренция на рынке данных услуг.

1. Перекладывание ответственности друг на друга и нежелание разбираться в проблемах подчиненных. Мне дали несколько объектов, не относящихся ко мне вообще никаким образом. Начальник сказал, что я о них могу не думать - все решат, потому что это объекты другого отдела. Через несколько дней начальник ушел, поставили временного. Проблема подвисла в воздухе - т.к. есть "бонусная" часть, то из-за непосещения объектов мне недоплачивали деньги. Сначала обещали сделать перерасчет, т.к. объекты действительно относятся к другим районам, а потом повесили всех собак на меня, мол, должен был ездить к ним, а значит никаких тебе денег. Полное отсутствие логики, на мой взгляд.

2. Идиотская система отчетности. Устраивался на работу, когда не было удаленного доступа. Он планировался из-за нехватки рабочих мест в офисе(!). Отчетным днем была среда - приезжаешь, заполняешь в программе форму по работе с клиентами, отчитываешься начальнику(иногда слишком долго приходилось ждать отчетов остальных - не продумано ужасно) и едешь домой. В итоге стали заставлять сидеть дома в нерабочее время и заполнять отчетность из дома, мол, раз удаленка есть, то должна использоваться.

3. Макулатура, которую ты должен развозить клиентам. Иногда в день 10 встреч, и ты едешь с журналом, листовкой, флаером и т.д. для каждого. Ощущение, что подрабатываешь курьером, только за посылки и их вес не доплачивают.

4. Ужасное отношение к проблемам сотрудников. Есть компании, которые понимающе относятся к тем или иным ситуациям. Но это не про Элкод. Когда у меня заболели жена и ребенок и я попросил больничный по уходу за сыном (что по закону мне обязаны предоставить), то мне ответили, мол, сдавай жену и ребенка по больницам, нам плевать, на работе быть обязан. Когда я через несколько дней свалился сам - меня обвиняли во всех смертных грехах. И что справка липовая, и что я все подстроил, и потребовали уволиться, хотя на тот момент я уже и сам был не рад этой компании.

5. Обещают оформить с первого дня, но на деле оформляют после обучения, если проскочишь по баллам.

6. Начальство названивает вечером и по выходным и просит что-то заполнить, запомнить и т.д., даже если ты настойчиво просишь этого не делать и даже если в деле никакой срочности нет. Ощущение, что это тип психологического давления.

7. Когда хочешь разрешить какую-то ситуацию (как с теми же объектами), то тебя сливают и про тебя забывают, начинают закидывать претензиями и требованиями. Если от тебя что-то требуют по телефону, ты напоминаешь о ситуации, которая должна быть решена уже неделю назад, но все еще висит - тебя сливают, потом перезванивают, высказывают, что у тебя "вот тут недозаполнено, здесь нет одного отчета, у того клиента еще что-то и все, я не могу говорить, у меня дела", т.е. всеми силами стараются ничего не решать, а только требуют, причем зачастую акцентируют внимание на мелочах неважных по их же мнению. При таком отношении и работать не хочется.

8. Все их "доплаты" за телефон и прочее - на деле входят в оклад.

9. За все проблемы в компании ответственен тот, у кого должность ниже всех.

10. Компания не считает нужным проверять даже информацию из карточек клиента - актуальность и прочее. Из-за этого сотрудники попадают впросак, а спрос с тех же сотрудников.



По сути своей, компания занимается хорошим делом, но то КАК они этим занимаются - это ужас. Как старт для молодых специалистов и людей без опыта - возможно, но для состоявшихся, здравомыслящих и поработавших уже людей - однозначно не подходит.

Нет