Отели Амакс

Даже не знаю с чего начать… Пожалуй, начнём с того, что зарплату обещали ОТ 25 т. рублей стабильно. По факту, конечно, за вычетом штрафов по KPI и ревизии, которая каждый месяц может уходить в минус даже не по Вашей вине, ну дай Бог 25.
За эти деньги Вы обязаны: заселять и выселять гостей, заполнять ВСЕ паспорта ВРУЧНУЮ (группы на 100+ человек привет!), контролировать все сроки годности (что стухло и не списано - копеечка с Вашего кармана, наполнять витрину с сувенирами и продуктами, делать возвраты и объяснительные за менее опытных администраторов, ну и свои, естественно. А также: ключи, отчётная документация, приём броней (аудит не прошёл - минус от премии :) ), СБИС и тд… Больше всего запомнились слова директора, когда она общалась с одним из старших администраторов. Горничные просто не успевают убрать номера к заезду. На логичный вопрос: «Что говорить гостям? Может начнём делать им скидки, ведь не первый случай?». Ответ: «Я потеряю много денег». Ну, это все объясняет) Неоправданно дорогие номера, в которых ободранные стены и плесень, мне оставалось только краснеть. Стажировка довольно странная, все обучалки года 19го и давно не актуальны. Когда стала старшим администратором переделывала сама, помогала всем и подменяла, но когда проснулась с температурой 38,5 за меня не вышел никто. Все только Ваши проблемы! Это нужно ВАМ, а не нам. Текучка бешеная, стажеры чуть ли не каждую смену приходили. По понятным причинам… Мелочи типа хамоватого персонала нет смысла рассказывать, может уже все по-другому) Но упомяну, что на мое личное время тоже всем было все равно. Мне звонили и писали после смены по 20 раз, для уточнения рабочих моментов (ежедневный отчёт СПИР привет! для кого ты существуешь?). Не советую абсолютно. Ушла и камень с души.

Я нигде такого не видел, обед ужин платный, завтрак бесплатно. И вроде слышал обед бесплатно сделали. Не присесть, не покушать нормально, все почему-то боятся ВЕРУ В. Что-нибудь закинешь в рот и тут появляется она. Продукты привозят отвратительные, телефон в руки не возьмёшь сразу появляется она, если у неё нет настроения то всем Ханна. И очень быстро меняется настроение как будто мне в чём не бывало. Если ты не понравился В.В. она просто съест морально не даст человеку работать. В этом заведении нельзя добавлять своё иначе это будет чревато. Если ты всю работу переделал. То ты сидеть не будешь найдёт работу уборкой заниматься. Даже если всё чисто всё переделана, всё равно не даст отдохнуть. Придётся подстраиваться под неё, чтобы угодить, так то Коллектив хороший, но текучка бешеная. А так всё нормально. Просто чуть надо по по-человечески относиться, и не быть конвоем, работаешь один после 8. И всё равно сколько заказов ты должен успеть. Так то всё норм.

Зарплата чёрная, официальная минимальная. При приеме на работу рассказывают о системе премирования, по факту она отсутствует. После испытательного срока нужно подписать «заявление об увольнении» без даты. Дни до или после праздников компания не работает, и просит писать за свой счёт, например между майскими. Больничных нет, если нужно, то за свой счёт. Неиспользованный отпуск при увольнении не компенсируется.
Навешивают обязанностей, пока не откажешься, тот кто навешивает, руководству о выполняемых обязанностях не сообщается, складывается впечатление, что человек просто не справляется с тем, на что его наняли

Текучка кадров, неадекватное руководство, штрафы, объяснительные, отвратительное отношение к сотрудникам

Устраивался как практикант, но пели в уши, что буду получать деньги, как полноценный официант.
1. ЗП у официантов 90р час + мизерный процент. Пашешь как папа карло по 16ч (1350р за эти часы)
2. Ты по сути не сможешь присесть и отдохнуть, потому что тебя будут грузить каждую секунду.
3. Руководство, а точнее директор Ирина будет кататься на тебе, как на коне и требовать от тебя всё, что ты можешь и не можешь. Даже если это не в твоих обязанностях.
4. Официанты выполняют функции грузчика, бармена, администратора и уборщицы (иногда).
5. Чаевые редкие, потому что проходимость мизерная.
Грубо говоря, хотят многого - платят ничего. За месяц я получил 5000р, хотя должен был получить 12-13к.
Ни к чему не призываю, но решайте сами нужно ли вам это!

Все остальное - полный отстой. Обман с зарплатой, обман с питанием, с жильем. Руководство комплекса - компетенции ноль. Работают родственники, круговая порука - никто ничего не делает. Устал быть крайним и уехал домой. Не рекомендую - однозначно.

Не рекомендую!! Большая текучка кадров, обещают много, делаю мало!! Устроилась горничной, отпахала как лошадь 4 дня не заплатили не копейки так как типа стажеровка, хоть бегаешь как *xxxxx* веник целый день.. На собеседовании очень красиво поют, на самом деле вы останетесь без обеда и за целый день не присядите не на минуту.!!! Телофоном пользоваться нельзя, курить выходить тоже нельзя, так как ты нагружен таким объёмом работы что просто физически не успеваешь.. Горничная тянет на себе двойную норму.. А тебе в уши льют что потерпите, наберём штат и все в этом роде.. Не ведитесь!!! Вас просто используют как раб силу и не копейки не заплатят!

Полное кидалово, зарплата копейки а труд рабский. 4 дня как проклятый работаешь как стажёр, грузят так что реально человек не справиться , в итоге уходишь, отработаные дни не оплачивают. Горничные вообще как проклятые пашут, постоянная текучка кадров. Кормят сказками что коллектив набираеться - потерпите. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, даже не думайте идти туда

Категорически не рекомендую Amaks красная Пахра для соискателей . Так как в районе полугода назад высшее начальство решило сделать ракировку и сменить ген директоров сети и директором красной пахры поставили Пороховник Надежду Владимировну. Я очень сильно удивляюсь , как это быдло бабу ещё держат на данном посту. Со всеми она общается самым настоящим гонором, никак иначе. Ты ей по факту обязан в любое время дня и ночи. Хотя сама часто где то пропадает, отлучается с работы никого не предупреждая. Когда нужно именно ЕЁ присутствие, её *xxxxx* нету!А потом она может сказать «я говорила, я предупреждала ля ля ля, тополя»( только никто этого не помнит).когда её день быть дежурным менеджером, её тупо что-то нигде нет.
Она напрочь не знает что такое уважительное отношение , спасибо там пожалуйста , у неё только гонор. Она лезет в работу каждого руководителя, в каждую работу среднего звена , чуть ли ни каждую горничную учит правильно держать швабру в руках.все перепроверяет ( в гугле), откуда у неё столько свободного времени.совершенно не разбираясь в данной области или специализации , даёт абсолютно некомпетентные советы (вернее это не советы, а приказы)и приказывает , прессингует слушать ее, хотя её знания на уровне запроса в Гугл( чем она и занимается большей частью на своём рабочем месте).С ней началась самая ни на есть текучка, хотя с предыдущим ген директором была устоявшаяся , налаженная работа сплоченного коллектива! А в такой атмосфере совершенно не хочется работать и расти. Куда смотрит вышестоящее начальство, вы там что, слепые????????

Сын работал три дня официантом, обнадежили, сказали позвонят, но теперь понятно, что никто и не собирался его брать.! Бессовестные!

Напишу всё как есть. Сплошное кидалово. Прошла стажировку официанткой, сдала экзамен по принятию заказа у директора и...всё. Бесплатно отработала на них 3 дня, сказали что перезвонят и им надо "посмотреть других". НЕ ВЕДИТЕСЬ, СТУДЕНТЫ!

Начальство делает,что хочет. Отношение ужасное, зп низкая. Да и рейтинг на всех сайтах говорит,что сама "сеть" ....

Какая бы ни была загрузка-работаешь все время один, хоть на звезде по 120 человек. А помимо заселения, нужно пробовать сувенирную продукцию которая находится далеко от ресепшн, выселять гостей, делать расчёт по мини-бару, прачке, сувенирке, парковке, вызывать такси, и отвечать на трубки, которых 5 штук, и, они все могут звенеть одновременно .. Не отвечать нельзя-штраф, нельзя чтобы по тел.ность ждал больше 3 гудков. Бывает огромное заселение -у тебя звонят трубки, кто-то параллельно просит такси, кто-то хочет еду в номер-это все через ресепшен. Горничных сократили-ничего не успевают.проблемы с номерами-их катастрофически не хватает, их не то чтобы нет-, они есть , просто грязные! На весь отель 2 горничные! Гость приезжает по брони-номеров нет, в итоге орут на тебя, ты во всем виноват. Не удивляюсь... Бабки гребут , а нанять сотрудников не могут, зажрались москвичи. Они сами не понимают как теряют деньги с таким сервисом , а он падает каждый день. ,

Очень тяжелая работа. Клиенты разные: и хрюши бывают, и не в настроении так что надо еще быть психологически быть готовым.

1. График при больших загрузках бывал жуткий! Как сменилась Директриса (многоуважаемая АЛЕНА-по другому я ее не называла) если банкет то мы строго до выноса горячего т.е. до 21-00, несмотря на то что с 7 утра пахали еще и накрывали банкет практически вдвоем.

2. АЛЕНА. если бы не она я бы может и работала. Это чудо которое не умеет нормально общаться. ВСЕ НА СПЛОШНОМ МАТЕ. это было невыносимо терпеть. Просто быдло баба.

3. Переработки мало оплачивались (60р/час кажется)

4. Огромные шведки (ужины обеды завтраки) которые мы вывозили бывало вдвоем втроем - это 200-300 человек накормить

5. Ответственность за шведку - материально она никак не вознаграждалась но и штрафов не было, была только быдло АЛЕНА, которая прибегала и носилась как бешеная, крича на всех матом.

--- Ужасно действует связь с горничными.

В номерах мини-бары, за которые гость должен расплатиться. Также ещё чеки от прачечной. Часто бывает, что горничная не успевала добегать до номера, чтобы проверить мини-бар, перед тем, как гость покинет отель. Ужасные рации (точнее зарядное устройство, которое почти не работало, его чем только не обматывали, чтобы оно заряжало). Спустя несколько месяцев их сменили - ПРОГРЕСС!

--- Телефоны 10-летней давности, через которые ничего не слышно.

--- Электронные ключи постоянно размагничиваются и гости жалуются, т.к. не могут открыть дверь и им приходится пройти иногда не лёгкий путь, чтобы понять, как добраться до первого этажа, где находится ресепшн. А потом обратно…

--- Ужасный шкаф для ключей, неудобный.

--- Куча штрафов.

--- На ресепшн направлена вебкамера, которая транслирует всё в интернет, помимо неё есть камера охраны с другой стороны. От вебкамеры, которая транслируется в интернет, можно было хоть как-то спрятаться за рекламными стойками...это, знаете ли, хоть немного расслабляло, но их убрали!

--- Тайные гости, проверочные телефонные звонки.

--- Недосдачи из-за мини-баров. Не спав 24 часа, когда с 8 часов утра начинается глобальный выезд из гостиницы и сдача номеров – нас посещает хаос:



- толпа кидает ключи на стойку, кто-то просто выкрикивает свой номер, кто-то просто думает, что мы обязаны знать, где он жил...Каждый номер нужно проверить, для этого мы сообщаем по рации горничным номер комнаты, в который они должны бежать (именно бежать! т.к. гостиница огромная, а точнее огромно-неудобная...лабиринт с длинными коридорами. Горничных мало, проверяет может максимум 4 человека..а гость должен ждать не более 5 минут, далее мы не имеем права его держать и если он не сознается, что он что-то ел в мини-баре или просто забыл - пиши пропало - пишем объяснительную, в случае если он всё таки неплохо там потрапезничал нахаляву, либо самым смелым приходится звонить гостю и унижаться, говоря, что ему нужно отправить нам на счёт деньги за мини-бар);



- у всех разные просьбы и их нужно быстро удовлетворить О_О:

.....* либо им нужно такси вызвать,

.....* либо сувенир потрогать/купить (сувенирный шкаф находится не на ресепшн, это ужасно неудобно),

.....* у гостей, которые ещё живут возникают проблемы с номером (перегорела лампочка, какая-нибудь неисправность появилась, чувствуется запах табака, хотят сменить номер, холодно, вода слишком прохладная и т.д.);



- не всегда работают терминалы, иногда приходится ждать по 5 минут пока связь с банком появится;



- зависает программа на компьютере;



- нет сдачи (обычно после покупки сувениров).

Вот в такие моменты частенько мозг начинает просить пощады…недосдачи наступают. То что я перечислила бывает всё сразу!!! Паника неизбежна. И нужно улыбаться и делать вид что всё хорошо.



--- Не всегда получается поспать ночью (иногда, когда тихо, получается лишь 3 часа, но это ничего не даёт).

--- У многих после такого режима начинается сбой в организме. Некоторым становилось плохо, падало давление, вплоть до потери сознания. Девушки, поберегите себя.

--- График сутки через трое - это маловероятно. Сутки через двое – вот это точно будет. А это уже вообще невыносимо.

--- Из гостиницы не получается уходить в 9 часов утра (работа подразумевается с 9 до 9). Приезжаешь в 8:10, переодеваешься, в 8:30 должна быть уже на ресепшн, принимать смену. В 9 (- это в лучшем случае) сдаёшь смену, но на этом не заканчиваются дела. Нужно сдать все отчёты и сдать смену ещё и руководителю. Разобраться с бухгалтерией. Если всё нормально, то уходишь примерно в 9:40/10:00. В худшем случае - уход в 12-14 часов.

--- Много всяких документов оформлять нужно на людей. Ладно если русские...но вот на иностранцев многовато.

--- Плохо, что приходится сувенирную продукцию ещё самим продавать, это иногда очень сильно сбивает с толку, когда много народу.

--- От злых гостей потом и сам становишься злым и раздражённым.

--- Вступать в профсоюз вообще нет смысла. Там все льготы нулевые.

--- Смотрю по вебке – бедным девочкам на ресепшн и кресла удобные убрали… Это уже перебор… Люди там 24 часа работают, и эти кресла хоть как-то скрашивали пребывание в этом аду. А сейчас там стоят какие-то табуретки…ну кто-то их назовёт стульями…Ну ребята… это табуретки!

--- Помню, комнату, где мы отдыхаем, хотели у нас забрать. Почему?? – спросите вы.. Да потому что начальству нужен был другой кабинет! А администраторам ничего не надо!!! ))) Руководство делает всё, чтобы там не хотелось работать!

Посмотрите на условия в Google!!! Люди хотят там работать!!! И держатся за свои места мёртвой хваткой!!! Вот какое должно быть отношение к своим работникам! Их нужно любить, тогда и самоотдача будет! Будет желание что-то делать для компании!!!

Пишите всё что происходило! Положительные и отрицательные стороны!!

Зарплата маленькая.

Коллектив разогнали.

Текучка большая.