Астра Пейдж

Данная компания оставила не лучшие воспоминания, и радует то, что в моем мире ее уже нет, она исчезла как прошлогодний снег, который больше никогда не появится :D. В интернете, как-то попался мне их слащавый видеоролик, понятно, что это самореклама, где тебя так «мило» встречают с распростертыми объятиями, вещают о том, как у них хорошо работать, обещают создать «блага» для соискателей. По факту за свою заработную плату надо будет еще побороться, когда тебе начнут обнулять звонки за ошибки и можешь остаться без премии. Поэтому, нужно будет попытаться отстоять свои права и доказать, что ошибка определена не верно специалистом отдела качества. Карта качества, используемая для оценки звонков оператора, по моему мнению, составлена таким образом, что критерии в ней описаны без должной четкости, и в этом случае под любой критерий можно многие моменты в разговоре оператора определить как ошибку, а можно и не придать этой ошибке значения. И здесь уже, получается, что многое будет зависеть от расположения к тебе данного специалиста отдела контроля качества. Из моих наблюдений, у меня сложилось такое впечатление, что в отдел контроля качества, все время попадают личности, стремящиеся самоутвердиться за счет оператора, принимая образ этакой «училки», в присутствии которой оператор обязательно должен чувствовать себя малограмотным студентом. Руководству компании необходимо более тщательно подбирать персонал в отдел контроля качества, например, использовать специальные тесты.

На почту пришло письмо от Телеконтакта с просьбой оставить отзыв о месте работы. Ну что же, сами попросили.
Плохое место работы, не рекомендую никому. Перерывы не оплачиваются, даже если тебя вдруг дёргают в бухгалтерию подписать документ - ставь окончание смены, тебе это время не оплатят, а норму часов отработать нужно, так что сидеть после окончания своего рабочего дня вы будете почти постоянно. То есть, если вы хотите работать 6 часов и полчаса перерыва - на работе вы будете 6 с половиной часов.
Премию вы тоже в 95% не получите, потому что ошибки есть всегда и у всех.
Условия тоже не айс: если на улице холодно, в помещении холодно, если на улице жарко, в помещении жарко.
Удалёнку отменили, тоже очень большой минус.
Короче, очень жалею, что устроилась сюда, дорабатываю последнюю неделю и увольняюсь. Забуду как страшный сон.

Очень обманчивое впечатление. Особенно в расчетах зп. Отработав целый месяц- узнаешь, что проектная доплата ( премия) вам не положено. У вас три ошибки. Извините.сами виноваты. И плевать они хотели - и особенно Св и менеджер. Главное , что они свое получат. Абсолютное безразличие к операторам. Разбор ошибок только для галочек. Почему вы уходите и что вас не устраивает- волнует руководство тол ко в последний ваш рабочий день. Завышенная самооценка св, что очень сильно отварачивает от работы в этой команде.

Недостатков максимально больше . Начнём с руководства . Отдел HR, она же всем известная Мария . Отвратительное отношение к сотрудникам большую часть половины админ состава, который напоминает своего рода змеиного круга. Утро начинается с обсуждения кто в чем и как одет , на чем приехал. Они не обращают внимания на талантливых сотрудников, кто больше мил и готов делать по приказу берут под себя. Нас просто выжили от туда. И таких много. Первое впечатление было замечательное , был стимул , спасал коллектив. Но вот такие админы это просто ад , щёлкая ноготками по айфону будут измываться над тобой . И обсуждать в своих чатах и при желании урезать зарплату

И так, собственно переходим к самой работе в компании "Астра Пейдж" (рассказ буду вести блоками).
Период до трудоустройства:
Мою вакансию нашла HR, которая сидит в Тамбове. Собеседование прошло в формате скайп, ничего плохого сказать не могу. Далее меня пригласили на следующий этап - интервью с РОП. Прекрасная женщина, человечной натуры. Редко такие люди сидят в офисе. Но не об этом, второй этап я так же прошел, и затем меня уже пригласили на финальное "испытание" с директором (тот который метр с кепкой). Ранее обговаривалась ЗП - 70 окладная часть и 7% от продаж. Но не тут то было, мои навыки и опыт оценили на 10 000 ниже объявленной суммы. Так еще и первые 2 месяца 50 без %.

Глава вторая. Одиночество.
Я как опытный мастер продажных искусств, первым делом запрашиваю информацию о продукте, с которым буду работать. Мне предоставили большую папку с полной информацией о компании, которая включала в себя сборник терминологии. В целом, я все прочитал и впитал. Технический склад ума, позволил умять большое количество информации буквально за месяц.
С первой рабочей недели меня кинули на самотек. Плана продаж - нет, появился уже через бог знает сколько времени, да еще и не оплачивался. Для формирования КП был необходим определенный алгоритм - калькулятор в экселе, который криво рассчитывал и дедовский сырой формат таблицы в эксель. Руководство не считая в калькуляторе стоимость работ, просто указывало стоимость по мере своего опыта. Так что с этим д*лбанным калькулятором у меня не сложилось. Так как все были дико заняты, времени на объяснение не уделялось совершенно. (В регламентах каждой компании, в основном указывается 2 недели обучения). Далее запрашивали дневник дня, в котором просто прописаны время и действия за целый день. У руководства претензий ко мне не было.

Глава третья. Трата времени.
Продолжим самими продажами:
Руководство изо всех сил хочет полакомиться крупным клиентом, поэтому мне с порога дали список своих хотелок. Через 2-3 месяца большинство клиентов из этого списка были заведены в битрикс вместе с диалогами в почте. Переговоры успешно обламывались. Так как цена в мире аутсорса играет большущую роль в продажах, я бы даже сказал - единственную. Астра Пейдж не могли уступить клиенту, иначе бы компания ушла в большой убыток, а клиенту не актуально работать с дорогой компанией, когда вокруг полно шаражек с низкой стоимостью за минуту.
За год работы ни одного клиента, ни одного %. Это была трата времени.

Как итог:
- ты можешь канапатиться сколько влезет
- твои труды не оплачиваются, результата нет
- мотивации работы нет
- материалов для показа клиентам нет
- дедовская система КП
- компания работает в ноль
- руководство сует нос в личные дела
- при увольнении директор ведет себя несправедливо и довольно подло. (но спасибо ТК РФ, что с пустыми карманами не отпустили).

Итог: я никого не отговариваю, в любом случае люди в компании не злые, но с причудами.
Сразу скажу - сегмент очень сложный, необходим определенный скилл, чтобы это вытянуть.
В моем случае: я отдал много сил и времени, ничего не получив.

Всем пис и хорошего руководства!

Не вспомнила ни одного

Все проблемы с легкостью решаются в коллективе

Если бы искал - может и нашёл

-

Я просто не могла представить, что может быть такая работа, где нет ничего плохого!!!!!

Нет

Их нет.